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ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
Origgio, Lombardia, Italy
Puoi portare un contributo innovativo al nostro dipartimento tecnico? Unisciti al nostro team ad Origgio, in Italia, e sperimenta la nostra cultura del lavoro innovativa che ti consente di costruire una carriera di cui essere orgoglioso. Cosa faresti come nostro Technical Sales Support? Cerchiamo qualcuno che si occupi di il compito di fornire supp
Fonte del Lavoro: ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbHVastbouw
Como, Lombardia, Italy
Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh . Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan
Fonte del Lavoro: VastbouwADECCO ITALIA S.p.A.
Desio, Lombardia, Italy
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 2nd line specialist Località Desio , Monza E Della Brianza Riferimento esterno ITON-SITESUPPORTENGINEER-0324-2655 Consultant Adecco Spa ricerca per azienda leader nella vendita di compressori operante nelle vicinanze di Desio un: IT ON-SITE SUPPORT ENGINEER La risorsa inserita all'interno di un
Fonte del Lavoro: ADECCO ITALIA S.p.A.Kelvion Holding GmbH - All rights reserve
Varese, Lombardia, Italy
Making thermal calculations and preparing offers for Energy applications Preparation of technical orders to be sent to factories. Daily contacts with different Kelvion factories abroad Generate leads and interests Customer care and maintain existing customer base. Technical support for Sales Managers Monitoring CRM system Objectives Requirements Ed
Fonte del Lavoro: Kelvion Holding GmbH - All rights reserveBridgestone
Vimercate, Lombardia, Italy
Job Purpose To develop technical knowledge about Bridgestone product and spread it into the Market, Customers (internal/external) and end users. Responsible for providing complaint management services to clients. Handling inbound calls, email, online chat or similar to submit claims. Addresses customer complaints and/or requests to discontinue ser
Fonte del Lavoro: BridgestoneRemote Team Solutions
Lainate, Lombardia, Italy
HELLO. We’re Whitespectre . Technology partners that fuel growth. From ambitious start-ups to industry leaders, we help companies unlock transformative experiences and business results. The software we’ve created touches thousands of lives every day. Our partnerships last for years. We are a company designed to deliver , working in fast-movin
Fonte del Lavoro: Remote Team SolutionsDelta Electronics EMEA
Novedrate, Lombardia, Italy
Company Description Delta Group established our EMEA operation in 1995 with region headquarters in Hoofddorp near Amsterdam to pursue Delta's corporate mission: "To provide innovative, clean and efficient energy solutions for a better tomorrow." For nearly 20 years, Delta EMEA continues to dedicate in R&D to support the most important businesses w
Fonte del Lavoro: Delta Electronics EMEARicercamy S.r.l.
Cinisello Balsamo, Lombardia, Italy
Il nostro cliente, Epson Italia, multinazionale leader nel settore tecnologico , ci ha incaricato di ricercare per la sede di Cinisello Balsamo, un Technical Engineer – Industrial Digital Printing. Epson è un leader tecnologico globale che si dedica alla co-creazione di sostenibilità e all’arricchimento delle comunità sfruttando le sue tecnologi
Fonte del Lavoro: Ricercamy S.r.l.Como, Lombardia, Italy
Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. Descripción del puesto
El equipo de Techical Support es el área encargada de llevar a cabo la resolución de tickets generados por clientes a través de nuestro software.
Como Technical Support Engineer serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia y trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
Responsabilidades
Responder de manera oportuna y eficiente a los tickets de soporte del usuario: Priorizar y resolver los problemas técnicos informados por los usuarios a través del sistema de tickets.
Brindar soporte técnico preciso y útil: Investigar a fondo los problemas del usuario, diagnosticar la causa raíz y brindar soluciones claras y concisas.
Colaborar con otros miembros del equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, producto, CSM y otros equipos para identificar y abordar problemas recurrentes.
Mantenerse actualizado sobre las actualizaciones y funciones de la plataforma: Aprender continuamente sobre las nuevas funciones y actualizaciones de la plataforma Atom Chat para brindar un soporte integral.
Documentar soluciones y base de conocimientos: Crear y mantener documentación de problemas comunes y soluciones para mejorar las opciones de autoservicio.
Contribuir a una experiencia positiva del cliente: Mantener un comportamiento profesional y servicial, asegurando que todas las interacciones con los usuarios sean positivas y productivas.
Habilidades Competente en la resolución de problemas y la resolución de problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbales como escritas) e interpersonales.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Adaptabilidad a un entorno dinámico y en constante cambio.
Excelentes habilidades para resolver problemas y analíticas.
Gran atención al detalle y compromiso con brindar soporte de alta calidad.
Habilidad para interpretar errores en la consola del navegador y comprender protocolos HTTP, REST y lógica de microservicios.
Requerimientos Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o un puesto similar.
Sólida comprensión de soluciones de software como servicio (SaaS).
Manejo y conocimiento de CRM Hubspot.
Experiencia utilizando Jira u otros softwares de gestión de proyectos ágiles.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Linux, Oracle WebLogic Server, Redhat, SQL y Google Cloud Platform.
Experiencia con Firebase y Dialogflow es deseable.
Beneficios
Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.
Pago de sueldo en USD.
20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
Días festivos libres.
Reintegros por servicios de salud y bienestar.
Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales!
La posición es 100% remota desde LATAM.
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Technical Support Engineer (Remote) lavori a Como, Lombardia, Italy
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