DIGITAL PRODUCT MANAGER SPECIALISTA TRANSIZIONE DIGITALE

prato

Applica

Stiamo ricercando una figura strategica per la gestione dei processi di digital transformation delle attività di Customer Care in un’ottica di User Experience di una clientela B2C e B2B Famiglia Professionale ICT / Informatica / elaborazione elettronica dei dati Stiamo ricercando una figura strategica per la gestione dei processi di digital transformation delle attività di Customer Care in un’ottica di User Experience di una clientela B2C e B2B. In particolare, le attività svolte saranno le seguenti: Promozione dei progetti di innovazione digitale per l’evoluzione dei canali (web, mobile, chatbot e social) di relazione con il cliente, con l’obiettivo di ottenere una Customer Experience sempre più personalizzata e omnicanale nonché rispettosa dei Service Level Agreement (SLA) Analisi dei temi più complessi con metodologia design thinking ideando soluzioni innovative e monitorandone le attività di sviluppo e gestione delle fasi di collaudo fino al rilascio in produzione Monitoraggio dei servizi di contact center, promuovendo e partecipando all’aggiornamento dell’infrastruttura del Data Center e dei sistemi CTI/IVR Gestione dei progetti di trasformazione digitale dei processi di business e dei servizi ad essi associati introducendo soluzioni tecnologiche per la Big Data Analysis Il profilo ideale ha i seguenti requisiti: Laurea in Ingegneria Informatica oppure in Informatica (classe LM -18) o formazione analoga, maturata con master o altri momenti formativi Almeno 2/3 anni di esperienza della gestione di progetti di trasformazione digitale, digital marketing e sviluppo di applicazioni web/app Preferenziale il possesso di certificazioni in ambito trasformazione digitale, Project Management, Business Analysis, Digital Marketing Le condizioni di inserimento sono le seguenti: Contratto di lavoro dipendente, a condizioni definite sulla base delle caratteristiche del profilo individuato Sede di lavoro Prato Per candidarsi a questa posizione cliccare sul pulsante Invia Candidatura e seguire le indicazioni fornite. Praxi (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04), nel rispetto del proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi 903/77 e 125/91, conduce i processi di selezione del personale perseguendo la parità tra lavoratrici e lavoratori. Praxi garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale. Copyright © 2021 PRAXI S.p.A. - All Rights Reserved Sede Legale e Amministrativa: C.so Vittorio Emanuele, 3 - 10125 Torino Tel. (+39) 011 65 60 - Fax (+39) 011 650 21 82 - Cod. Fisc./P.IVA/R.I.: IT 01132750017 - Cap. Soc. int. vers. € 6.000.000,00

Applica

Condividi questo annuncio

Similar jobs